Logistics Admin Specialist - E-Commerce & Customer Service
Bergabunglah dengan tim kami di Funtastic International, Inc. di Canggu, Bali, dan jadilah bagian dari perjalanan kami dalam menyediakan pengalaman belanja online yang luar biasa. Sebagai Logistics Admin Specialist, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola semua aspek logistik dan layanan pelanggan dalam operasional e-commerce kami. Di sini, Anda akan menggunakan berbagai tools dan sistem untuk memastikan pengiriman produk berjalan lancar dan pelanggan kami mendapatkan pengalaman terbaik.
Setiap hari, Anda akan bekerja dengan tim kami untuk memproses pesanan, mengelola inventaris, dan memastikan bahwa produk kami dikirimkan dengan tepat waktu. Anda juga akan berinteraksi langsung dengan pelanggan untuk menangani pertanyaan dan masalah, serta bekerja sama dengan kurir dan mitra logistik untuk memastikan pengiriman berjalan dengan baik. Dengan latar belakang yang kuat dalam logistik dan layanan pelanggan, Anda akan membantu kami mempertahankan standar kualitas tinggi dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
Di Funtastic International, Inc., kami menghargai inovasi dan dedikasi. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, peluang untuk berkembang, dan kompensasi yang kompetitif. Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari tim yang sedang membangun masa depan e-commerce di Indonesia.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola dan memproses pesanan secara efisien menggunakan sistem ERP kami, seperti SAP atau Oracle.
- Memastikan stok produk selalu tersedia dan terorganisir dengan baik menggunakan sistem manajemen inventaris seperti TradeGecko atau Zoho Inventory.
- Mengkoordinasikan dengan tim logistik dan kurir untuk memastikan pengiriman produk berjalan lancar.
- Berinteraksi dengan pelanggan untuk menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan layanan.
- Mengelola dan memantau proses pengembalian barang dan pengaduan pelanggan.
- Menggunakan sistem pelacakan pengiriman seperti ShipStation atau Shippo untuk memantau status pengiriman.
- Mengikuti dan melaporkan metrik kinerja logistik dan layanan pelanggan secara berkala.
- Mengikuti perkembangan terbaru dalam industri logistik dan layanan pelanggan untuk meningkatkan proses operasional.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Logistik, Manajemen, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 3 tahun dalam peran administratif logistik atau layanan pelanggan di industri e-commerce.
- Penguasaan dalam menggunakan sistem ERP, manajemen inventaris, dan pelacakan pengiriman.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan berinteraksi dengan pelanggan secara profesional.
- Kemampuan analitis dan kemampuan untuk mengelola banyak tugas secara bersamaan.
- Pengalaman dalam menggunakan perangkat lunak logistik seperti SAP, Oracle, TradeGecko, atau Zoho Inventory.
- Pengalaman dalam mengelola dan memantau metrik kinerja logistik dan layanan pelanggan.
- Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada pelanggan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang