Customer Service Contact
Bergabunglah dengan tim kami di Material Planning/Production Control di Batam, Kepulauan Riau, dan jadilah bagian dari perjalanan kami dalam memimpin industri manufaktur dan logistik. Sebagai Customer Service Contact, Anda akan memastikan bahwa setiap langkah dalam Supply Chain, mulai dari procurement hingga pengiriman, berjalan lancar dan sesuai dengan target kami. Di sini, Anda akan bertanggung jawab langsung terhadap pelanggan kami, memastikan kepuasan dan kebutuhan mereka terpenuhi dengan standar tertinggi.
Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan berbagai pihak, dari pemasok hingga pelanggan, dan memastikan bahwa setiap transaksi berjalan dengan baik. Anda akan menggunakan berbagai alat dan sistem, termasuk sistem manajemen relasi pelanggan (CRM) dan perangkat lunak manajemen proyek, untuk memantau dan mengelola proses. Dengan pengalaman yang kami tawarkan dan dukungan tim yang solid, Anda akan memiliki kesempatan untuk berkembang dan berkontribusi pada kesuksesan perusahaan kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Memantau dan mengelola seluruh proses Supply Chain, dari procurement hingga pengiriman.
- Menangani keluhan dan pertanyaan pelanggan dengan profesional dan ramah.
- Memastikan bahwa target layanan tercapai dan dipertahankan.
- Menggunakan sistem CRM dan perangkat lunak manajemen proyek untuk memantau dan mengelola proses.
- Bekerja sama dengan tim internal dan eksternal untuk memastikan kelancaran operasional.
- Mengumpulkan dan menganalisis data untuk meningkatkan layanan dan efisiensi operasional.
- Melaporkan secara berkala kepada manajemen tentang perkembangan dan isu-isu yang dihadapi.
- Melatih dan mengembangkan tim pelayanan pelanggan untuk memastikan standar layanan yang tinggi.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 3 tahun dalam peran serupa di industri manufaktur atau logistik.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Pengalaman dengan sistem CRM dan perangkat lunak manajemen proyek.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Kemampuan analitis untuk mengumpulkan dan menganalisis data.
- Pemahaman tentang proses Supply Chain dan logistik.
- Sertifikasi dalam manajemen pelayanan pelanggan atau sertifikasi serupa.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan mengatasi masalah dengan cepat.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang