Business Analyst for CRM System (Functional Consultant for Salesforce App )

Harrisma, sebuah perusahaan yang berfokus pada solusi CRM, sedang mencari seorang Business Analyst yang dinamis dan berorientasi hasil. Dalam peran ini, Anda akan menjadi tulang punggung fungsional untuk inisiatif CRM kami. Sebagai konsultan fungsional untuk sistem Salesforce, Anda akan bekerja sama dengan tim penjualan untuk merancang dan mengimplementasikan solusi CRM yang kuat, meningkatkan efisiensi operasional dan mendorong pertumbuhan penjualan.

Di Jakarta Barat, Anda akan terlibat secara langsung dalam berbagai proyek CRM, menggunakan alat dan perangkat lunak seperti Salesforce, Tableau, dan Jira. Dengan pengalaman minimal 3 tahun dalam analisis bisnis dan implementasi sistem CRM, Anda akan memiliki kesempatan untuk berkontribusi pada strategi bisnis kami dan membantu perusahaan kami tumbuh.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengidentifikasi dan menganalisis kebutuhan bisnis untuk sistem CRM
• Merancang dan mengembangkan solusi CRM yang sesuai dengan kebutuhan tim penjualan
• Mengimplementasikan dan mengkonfigurasi sistem Salesforce untuk mendukung operasional penjualan
• Menggunakan alat visualisasi data seperti Tableau untuk membuat dashboard dan laporan yang informatif
• Mengelola proyek CRM menggunakan Jira untuk memastikan pengiriman tepat waktu dan berkualitas
• Memberikan pelatihan dan dukungan kepada tim penjualan dalam penggunaan sistem CRM
• Mengumpulkan dan menganalisis data penjualan untuk mengidentifikasi tren dan peluang
• Bekerja sama dengan tim IT dan pengembang untuk memastikan integrasi yang lancar antara sistem CRM dan sistem internal lainnya

🎓 Kualifikasi & Syarat

• S1 atau setara dalam bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait
• Minimal 3 tahun pengalaman dalam analisis bisnis dan implementasi sistem CRM
• Pengalaman kerja dengan Salesforce dan alat terkait seperti Salesforce Lightning, Salesforce CPQ, dan Salesforce Service Cloud
• Kemampuan dalam menggunakan alat visualisasi data seperti Tableau atau Power BI
• Pengalaman dalam mengelola proyek menggunakan alat seperti Jira atau Trello
• Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk bekerja dalam tim
• Sertifikasi Salesforce Certified Administrator atau Salesforce Certified Advanced Administrator akan menjadi nilai tambah
• Pengalaman dalam industri penjualan atau layanan kustomer adalah nilai tambah

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait